Producten terugsturen naar Amazon


Amazon’s tevredenheidsgarantie bied je de mogelijkheid om bestellingen tot 30 dagen na aankoop gratis en zonder reden terug te sturen.  Je kan je dus bedenken. Maar hoe doe je dat, je bestelling retourneren aan Amazon? Wat als je bij Amazon in Duitsland of Frankrijk hebt besteld?  Naar welk adres stuur je je retourzending?  Het adres dat op de factuur staat?   Antwoorden op deze vragen lees je hieronder: hoe kan je je aankopen terugsturen naar Amazon.

Niet tevreden? Geld terug! Zo ga je te werk bij Amazon:

  • Ga naar het ondersteuningscentrum voor retourzendingen. Hieronder vind je de links naar de retourpagina voor de verschillende Amazon sites.  De afbeeldingen hieronder komen van de Nederlandse versie van Amazon.de.

 Amazon UK

  • Klik op de knop “Item retourneren”   
  • Kies het product dat je wil terugsturen en klik op de optie “Item retourneren”:

  • Duid het product aan op de volgende pagina en geef de reden van de terugzending (bij sommige redenen zal je gevraagd worden om bijkomende informatie te geven):
  • Klik op “Doorgaan” en kies hoe je de terugbetaling wil regelen: via een Amazon-cadeaubon of  via de betaalmethode die je gebruikt hebt bij de bestelling (bijv VISA/MASTERCARD).  
  • Je krijgt daarna instructies om de barcodes af te drukken die je nodig hebt om het pakketje te verzenden.  Je kan de PDF die je moet uitprinten ook naar een vriend sturen als je zelf geen printer hebt.  Er zullen twee etiketten met barcodes worden afgedrukt.
  • De eerste moet je op de buitenverpakking van je terugzending bevestigen (bijvoorbeeld met plakband):

  • De tweede moet je afknippen en samen met het produkt versturen (binnen in het pakketje):

  • Zorg voor een degelijke verpakking.  TIP:  Open pakketjes altijd voorzichtig en beschadig de verpakking zo weinig mogelijk. Hou de verpakking altijd goed bij gedurende de garantieperiode. Hou ook de originele buitenverpakking altijd minstens 30 dagen bij.  Deze kan je gebruiken om je aankoop terug te sturen.  Zo vermijd je dat je geld uitgeeft aan een degelijke verpakking voor de terugzending.
  • Breng je pakketje naar een BPOST kantoor of afhaalpunt.  Ze zullen de barcode scannen en je ontvangt een ticket als bewijs van verzending.  Houd dit goed bij tot je de terugbetaling hebt ontvangen.   Je betaalt niets voor de verzending.
  • Zodra Amazon het artikel ontvangt en nakijkt, ontvang je de terugbetaling via de gekozen methode.

Kan je alles terugsturen?

Neen.  Je kan enkel artikels binnen de dertig dagen terugsturen die in originele staat zijn.  Beschadigde of producten met gebruikssporen kan je dus niet gratis terugsturen.  Dit geldt uiteraard niet als de producten defect zijn en de garantievoorwaarden van toepassing worden.  Gegevensdragers zoals CD’s, DVD’s, Blu-Rays kan je nooit terugsturen als de plastieke folie beschadigd is.



avatar
  Subscribe  
Laat het mij weten wanneer er