Premium services bij online winkels
Online winkels zoals Amazon en BOL zoeken manieren om klanten te binden door premium dienstverlening aan te bieden in ruil voor hun loyaliteit. Ze doen dit door lidmaatschappen aan te bieden waarmee klanten kunnen genieten van bijkomende diensten. BOL biedt bijvoorbeeld bijkomende leveringsopties aan voor een vast jaarlijks bedrag, Amazon biedt een hele lijst bijkomende online diensten aan, Zalando experimenteert [...] →