Premium services bij online winkels


Online winkels zoals Amazon en BOL zoeken manieren om klanten te binden door premium dienstverlening aan te bieden in ruil voor hun loyaliteit.  Ze doen dit door lidmaatschappen aan te bieden waarmee klanten kunnen genieten van bijkomende diensten.  BOL biedt bijvoorbeeld bijkomende leveringsopties aan voor een vast jaarlijks bedrag, Amazon biedt een hele lijst bijkomende online diensten aan, Zalando experimenteert in Duitsland met stijladvies voor leden, vente-exclusive.com beloont kopers met extraatjes door middel van een online klantenkaart.  Andere winkels beperken zicht dan weer tot optionele, betalende dienstverlening zonder abonnement.  We geven je een overzicht, zetten de beste op een rij en geven je onze mening.

1. Amazon Prime

Zowel Amazon Duitsland als Amazon Frankrijk beiden belgen de mogelijkheid om zich te abonneren op Amazon Prime.

Welke voordelen biedt Amazon Prime voor Belgen?

  • Prime Levering: Gratis levering binnen 1 werkdag voor meer dan 2 miljoen artikelen en 2 dagen voor nog eens 3 miljoen bijkomende producten. Ideaal als je last-minute nog een cadeau zoekt of snel nieuwe inkt voor je printer nodig hebt!  Let hiervoor op de producten met dit logo:
  • Prime Video: films en series die gestreamed worden op PrimeVideo.com of op al je schermen met de app Prime Video (beschikbaar op iPHone, iPad, Fire tablet of Android apparaat).  Gekroonde series zoals ‘Man in the High Castle’, ‘Mozart in the Jungle’ en ‘Transparent’ zijn geducht Netflix concurrenten.
  • Twitch Prime: Gratis games en kortingen op nieuw uitgekomen games.  Je krijgt exclusieve ledenkortingen, avatars, voertuigen, skins en boosts cadeau bovenop complete gratis indiegames.
  • Prime Photos: veilige en onbeperkt opslagruimte voor al je foto’s op Amazon Drive
  • Vroege toegang op Amazon Lightning deals of Ventes Flash: je kan als eerste 30 minuten voor anderen de nieuwste items en deals kopen. Sta je dus graag als eerste in de rij voor de beste aanbieding van de dag.  Ga dan voor Amazon Prime en kom nooit te laat.

Wat kost deze extra services?

Gedurende de eerste 30 dagen: NIETS! Start daarvoor je gratis proefperiode en je betaalt pas als je nog niet hebt opgezegd voor het einde van deze periode.  Start gratis proefperiode bij:

Na je 30 dagen proefperiode kan je gewoon je abonnement opzeggen.  Laat je het doorlopen, dan kost Amazon Prime tot 31 maart 2018 slechts € 3,99 per maand, daarna € 5,99 per maand.  Je kan ook een jaarlijks abonnement kopen voor slechts € 49,00 per jaar (dat is slechts €4,08 per maand).

Onze mening: koop je regelmatig op Amazon, dan is Prime een aanrader.  Je krijgt er voor een lage prijs een heel aantal services bij die niet alleen nuttig zijn, maar ook voor extra entertainment zorgen!

2. BOL Select

Gerelateerde afbeeldingBij BOL hebben ruim 300.000 artikelen het groene “Select” label.  Bij deze artikels kan je zelf de leveringsdag kiezen en je kan ze ophalen bij een bol.com afhaalpunt.

Welke voordelen biedt een BOL Select lidmaatschap?

Door lid te worden van BOL Select krijg je bovendien volgende extra diensten:

  • Gratis verzending: De verzending van deze artikels is altijd gratis (normaal enkel vanaf €20.  Je bespaart €2,49 bij aankopen onder €20.
  • Avondbezorging: Je kan kiezen of je avondbezorging op dinsdag of donderdag wenst.  Bij avondbezorging kunnen artikels besteld vóór 12u diezelfde avond tussen 18u en 20u bezorgd worden.  Deze dienst kost normaal €2,49 extra.

Wat kost een BOL Select lidmaatschap?

Net zoals bij Amazon Prime krijg je bij BOL Select lidmaatschap gratis 30 dagen proefperiode.  Je kan tijdens die periode kostenloos opzeggen.  Schrijf je hier in voor een gratis proefperiode.

Na 30 dagen kost BOL Select je slechts €6,99 per jaar!  2 keer een BOL Select bestelling plaatsen en je hebt je abonnement al terugverdient!
Onze mening: koop je regelmatig op BOL en heb je vooral graag je aankopen snel in huis, dan is deze formule heel interessant. Je krijgt geen extra entertainmentdiensten zoals bij Amazon, maar de zie je ook aan de prijs van het dienstenpakket.

3. Coolblue op afspraak en Coolblue VandaagNog®

Coolblue biedt (nog?) geen abonnementsformule voor haar extra diensten Coolblue op afspraak en Coolblue VandaagNog®

Toch geven we je graag een overzicht van deze diensten tegen betaling.  Je kiest elke bij elke bestelling of je van deze diensten gebruik wil maken. Deze extra diensten zijn (nog?) niet mogelijk voor grote producten (bijv. wasmachines, koelkasten,…)

  • Op afspraak bezorgd: bij bestellingen voor 23:59 bepaal je zelf wanneer je de volgende dag je bestelling wil ontvangen. Je kiest een tijdsperiode: Maandag tot Vrijdag: 8u – 10u; 9u – 11u; 11u – 14u; 14u – 17u; 17u – 21u; 18u – 22u.  Zaterdag: 9u – 12u; 12u – 15u, 15u – 18u.
  • Coolblue VandaagNog®: met deze optie kan je voor 15:00 bestellen en je ontvangt je bestelling dezelfde avond nog tussen 18 en 23u.

Wat kosten deze extra leveringsopties?

€9,95. Je betaalt per levering.

Onze mening: Coolblue is de kampioen in leversnelheid, maar je betaald er een prijs voor.  €9,95 is niet duur, maar als in de buurt van een Coolblue winkel woont of je kan je pakketje ophalen bij Bpost, dan kan je bij bestelling voor 23:59 je pakketje de volgende dag ook al ophalen op het moment dat jij dat wenst.

4. Vexxies sparen bij vente-exclusive.com

Een bijzondere manier van premium dienstverlening vind je bij vente-excusive.com: bij elke euro die je uitgeeft in de online shop ontvang je een punt.  Deze punten bepalen je status-niveau geven (vergelijk met frequent flyer miles van luchtvaartmaatschappijen). Punten blijven een jaar geldig, maar heb je de Silver of Gold status behaald, dan blijf je ook het volgende jaar deze status behouden.  Bij elk status-niveau (Bronze, Silver, Gold) horen bijkomende diensten:

Bronze (vanaf 300 punten)

  • Als eerste kun je nieuwe koopjes zien
  • Exclusieve koopjes enkel voor leden vanaf Bronze niveau
  • 10 vouchers om als eerste toegang tot koopjes te krijgen

Silver (vanaf 750 punten)

  • Onbeperkt als eerste toegang tot koopjes
  • Gratis verzending vanaf €75
  • Exclusieve koopjes voor Silver leden

Gold (vanaf 1500 punten)

  • Onbeperkt als eerste toegang tot koopjes
  • Gratis verzending vanaf €50
  • Exclusieve koopjes voor Silver leden
  • “Call me” – telefonische klantendienst
  • winkelmandje blijft 30′ gereserveerd

Daarnaast ontvang je ook Vexxies voor bepaalde acties die je neemt: bijv. als je je facebook account linked, je profiel aanvult, je inschrijft op een nieuwsbrief, de facebook pagina bezoekt, etc…  Vexxies kan je inwisselen voor bijkomende voordelen:

  • Gratis verzending
  • 5% extra korting
  • 1x eerste toegang tot koopjes
  • Toegang tot koopjes voorbehouden voor Silver leden

Onze mening: een slimme zet van vente-exclusive.com om klanten op deze manier te binden.  Een online loyalty-kaart met interessante opties voor de koopjesjager die je niets extra kost.

Wordt verwacht…

De volgende premium services zijn nog niet in België beschikbaar, maar we wachten ongeduldig af op hun komst:

Zalando Zet

Zalando lanceerde op 18 juli 2017 “Zalando Zet”, een nieuw lidmaatschap met volgende bijkomende diensten zoals

  • Het ophalen van terugzendingen op aanvraag;
  • Vroege toegang tot solden en koopjes;
  • Snellere leveringen (zelfde dag)
  • Toegang tot stylisten en experten via telefoon of facebookchats om stijladvies of andere fashion-gerelateerde vragen te stellen.

Zalando is gestart met deze bijkomende diensten als proefproject in 4 Duitse steden: Berlijn, Leipzig, Frankfurt en Hannover.  De dienst is gratis gedurende drie maanden en kost daarna € 19 per jaar.

Onze mening: Zalando was de eerste webshop die in 2008 de online shopping wereld op zijn kop zette door gratis leveringen en gratis teruggave tot 100 dagen na aankoop.  Door klanten schoenen en kleding zonder verplichtingen thuis te laten passen, heeft Zalando haar plaats verworven als online winkel.  We kunnen niet wachten tot deze diensten (en vooral het stijladvies) ook beschikbaar worden in België.

Ken jij er nog?

Ken jij nog online winkels met een loyaliteitsprogramma, een lidmaatschapformule of een bijzondere optionele dienstverlening?  Maak jij gebruik van deze bijkomende diensten of laat je je liever niet binden aan een bepaalde online winkel?  Laat het ons hieronder weten.



avatar
  Subscribe  
Laat het mij weten wanneer er