Online kopen in het buitenland – waarop letten?

Parfums uit Frankrijk, boeken uit Nederland, een stofzuiger uit Duitsland of het laatste nieuwe elektronische speelgoed uit Hongkong – je kan het allemaal kopen vanuit je luie zetel én rechtstreeks in het land van herkomst.  Kopen in het buitenland is in de meeste gevallen zelfs goedkoper en de leveringstermijnen zijn vaak zeer kort: 2-4 dagen bij de buurlanden, 7-10 dagen bij bestellingen uit America of Azië, soms nog sneller. Bij BOL.com is de slogan zelfs: “Vóór 23u besteld, morgen bij je thuis”.

Maar waar moet je op letten als je je volgende camera, HIFI keten of zonnebril koopt in het buitenland vanuit België?

Hier enkele tips op een rijtje. Zijn we iets vergeten? Laat het ons weten onderaan deze pagina.

1. Is de prijs die je betaalt de totaalprijs? Is de BTW inbegrepen?

Dit is vooral belangrijk bij bestellingen buiten de Europese Unie.  Bestel je rechtstreeks bij een online winkel in China of in de Verenigde Staten, hou dan rekening met extra kosten zoals de BTW én importadministratiekost van de vervoerder.   Als deze niet wordt geregeld door de verzender, kan je pakketje vertraging oplopen én krijg je er nog een rekening bij voordat je je aankoop ontvangt.  Amazon regelt deze kosten bijvoorbeeld voor jou én je betaald de BTW en andere kosten op bij je bestelling.  Eventuele minderkosten krijg je terugbetaald.  Lees hierover meer hier.

2. Is het produkt dat je bestelt geschikt voor gebruik in België?

Dit is vooral belangrijk bij de aankoop van elektronische toestellen.  Enkele voorbeelden:

– Is het een 220V produkt?

V of Volt staat voor de elektrische spanning op het elektriciteitsnet.  Als je een produkt dat enkel geschikt is voor 110V in een 220V stopcontact steekt, zal het stuk gaan.  In sommige landen wordt 110V gebruikt ipv 220V zoals in België.  Vele produkten kunnen zowel met 110V als 220V gebruikt worden.  Ga dit na voor je koopt

– Zone-beperkingen van digitale media.

Mediaspelers zoals DVD en BluRay spelers zijn vaak enkel geschikt om media van een bepaalde regio (of zone) af te spelen? Kijk dus na voor welke zone de speler geschikt is.  Europa is zone 2, Verenigde Staten is zone 1.  Sommige spelers zijn multi-region of multizone.  Hiermee kan je dus DVD of BluRays van alle zones mee afspelen. Omgekeerd is ook belangrijk: kan je de DVD of BluRay op je speler afspelen?  DVD’s en BluRay’s zijn beveiligd.  Als je een DVD of BluRay speler hebt die enkel zone 2 speelt, dan moet je nakijken of de film die je wil kopen geschikt is voor zone 2.

– Is de stekker geschikt of heb je nog een adapter nodig?

In het Verenigd Koninkrijk (UK) en vele landen buiten Europa (VS, China, Japan, HK,…) worden andere stekkers gebruikt dan in België.  Hou er dus rekening mee dat je een adapter nodig zal hebben om ze in je stopcontact te steken.  Als de stroomkabel niet vast verbonden is met het toestel is het ook mogelijk om gewoon de stroomkabel te vervangen door één van het Europese type.   Huishoudtoestellen hebben immers vaak een standaard IEC 60320 verbinding.  Deze kabels kun je gemakkelijk online of in elke electronikawinkel vinden.

Als je een produkt koop met aarding (bijv een koelkast, elektrische verwarming, koffiezetapparaat, etc…) of bijv een verlengkabel, let dan op het type van de aarding.  In Nederland en Duitsland wordt gebruik gemaakt van randaarding. Dit zijn contactpunten aan de boven en onderkant van de stekker (en contact).  In Frankijk en België wordt gebruik gemaakt van een aardingspin.
De meeste contactdozen in verlengkabels zijn geschikt voor zowel de randaarding als de aardingspin.  De bekende merken zijn bovendien voorzien van stekkers die beide vormen van aarding bevatten (bijv computerstekkers).

3.  Querty of Azerty toetsenbord ?

Als je een GSM of tablet koopt met enkel een toetsenbord op het aanraak scherm, dan is er geen probleem.  In Android, Windows of iOS kan je de toetsenbordlayout kiezen die je zelf wil.   Koop je een laptop, hou dan rekening met de toetsenbordlayout.   Het is technisch mogelijk om de toetsen fysiek aan te passen aan de layout die jij gewoon bent, maar dit is vaak erg omslachtig.  Als je blind typt en het niet uitmaakt welke tekens er op de toetsen staan gedrukt, dan is er geen probleem.  Koop je een desktop computer, dan maakt het niet uit welke layout het toetsenbord heeft: je koop voor een paar tientjes gewoon een nieuw toetsenbord in de layout die je wil.

4. Taal?

Toestellen met een gebruikersinterface kun je vaak in vele talen instellen.  Het is bijvoorbeeld geen probleem om een GSM of TV in het buitenland te kopen – bij alle grote merken kun je Nederlands of Engels als taal instellen.  Wat je wel vaak zal tegenkomen is dat de handleidingen niet in het Nederlands zijn.  Als je Engels niet zo de baas bent, kan je voor bekende merken wel de Nederlandse handleiding vinden op internet.  TIP: Dit is ook vaak handig om over de mogelijkheden van het toestel te lezen voor je het koopt.

5. Garantie?

Hier maken de meeste mensen zich het meest zorgen over.  Alvast een geruststelling: bij aankopen in Europa krijg je dezelfde garantie als aankopen in België. Maak je hier echter ook geen illusies rond: na de eerste 6 maanden fabrieksgarantie moet je volgens de Europese garantiebepalingen zelf aantonen dat het defect niet door jezelf is veroorzaakt.  Dit is praktisch onmogelijk om te bewijzen.   Het is daarom meestal de goodwill en de commerciële ingesteldheid van de verkoper of fabrikant die doorslaggevend is bij de afwikkeling van de garantie.   Maar bedenk: hoe vaak heb je al beroep gedaan op de garantievoorwaarden? Lees hier meer over je rechten als consument bij online aankopen.

6. Jouw bijdrage?

Waar let jij op? Laat het ons hieronder weten!


Jouw tip of mening

Laat het mij weten wanneer er
avatar
Sorteren op:   nieuwste | oudste | meest gestemd
wpDiscuz